Trocas e Devoluções
A troca ou devolução poderá ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, desde que esteja nas mesmas condições que foi entregue.
De acordo com o direito de arrependimento de 7 dias está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Este direito aplica-se a compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como por telefone ou online.
A troca poderá ser realizada nas seguintes condições:
- Desistência do produto
- Produto com defeito de fabricação;
- Recebimento de produto incorreto;
O cliente deverá contatar o nosso Whatsapp (11) 98227-1888 para receber as instruções de devolução ou troca do produto. O produto deverá ser devolvido via correios nas mesmas condições em que recebeu.
A primeira troca referente a sua compra é 100% sem custo, via código reverso, sempre postado nas agências dos Correios. Efetuamos troca de modelo ou tamanho sem custo. Para troca por cor é por conta do cliente, e o reenvio é por conta da Loja Alinhada! =)
A devolutiva da compra também é 100% sem custo, via código reverso, conforme descrito acima. Efetuaremos o estorno do valor pago pela peça, assim que o material chegar em loja física e for conferido, te notificamos via whatsapp.
Não efetuamos estorno do valor do frete escolhido no ato da compra, afinal a entrega foi realizada via empresa terceirizada e a sua devolutiva será 100% sem custo via Correios. Estorno somente das peças devolvidas.
Não serão aceitas trocas e devoluções em caso de:
- Mau uso do produto;
- Violação de etiquetas;
- Alteração na peça, como barra feita ou outra interferência na mesma
- Falta de acessórios;
- Indícios de uso.
- Em caso de troca, se forem acatadas as condições acima, o cliente poderá escolher outro produto em nosso site ou trocar pelo mesmo. Caso o novo produto seja mais caro, será necessário o pagamento da diferença. Caso seja mais barato, o cliente receberá a diferença ou poderá ficar com um crédito do valor referido com validade de 30 dias.
- Em caso de devolução do produto e reembolso, se forem acatadas as condições acima, o cliente receberá somente o valor pago pelo produto (não reembolsaremos o frete, caso tenha) através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. Caso a compra tenha sido efetuada através de cartão de crédito o valor será estornado na próxima fatura do cliente, de acordo com cada banco.
- Em caso de pagamento via boleto bancário o cliente deverá informar uma conta bancária para que possamos efetuar o reembolso ser realizado via pix (o prazo é de 10 dias úteis).
PEDIDO NÃO ENTREGUE POR ENDEREÇO INCOMPLETO OU AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO:
Não é possível alterar o endereço de entrega depois que o produto foi postado. Caso o endereço esteja incorreto e se o produto for devolvido ao remetente, não será realizada outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso.
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. As Transportadoras e Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, ele volta para o endereço da loja física (remetente), o processo de devolução que leva até 20 dias úteis, dependendo da região. Quando a loja receber o pacote devolvido, notificamos o cliente para alinharmos um novo pagamento do frete para o reenvio do produto.
Caso não concorde, o pedido é cancelado e efetuado o estorno da mesma forma de pagamento no ato da compra - apenas do valor pago pelas peças - não efetuamos estorno de frete - independente da entrega com total êxito ou entrega "frustrada" pela ausência do destinatário.